理想とも思えるアウトバウンドの本質を教えてくれました。小手先のテクニックの電話セールスの本はたくさんありますが、体系的にまとめられた本はなかったです。ここで書かれている内容を提案し、受注してきた自信の表れなのでしょう。事例を中心にした実践編の出版を期待します。

なんか他の方の評価が非常に低くて評価を書きにくいのですが、<BR>私は結構お奨めできる本だったのでレビュー書いてみました。<P>インハウスのアウトバウンドセンターのSVやっています。<P>センターの現場にいると電話かけることで精一杯で、戦略立案とか<BR>効果検証って、少しづつ後回しになってしまってしまうんですよ。<BR>（ホントはそれじゃダメなんですけどね）<P>もろん、そんなわけで日々の仕事に追われつつ、漠然と「何か」は<BR>改善しなきゃと空回っています。<P>この本読んで今の自分のセンターに欠けていた取組みとか、<BR>注力すべき施策がずいぶんハッキリしてきました。<P>まずはお金も無くても効果を出せるスクリプト変更＆コール<BR>モニタリング強化＆フィードバックMTGからになっちゃいますが。<BR>（マイニングとかやってみたい。）<P>私と同じようなデスクワークに時間が割けない忙しい現場のSV方こそ、<BR>アウトバウンドセンター改善用のアンチョコ本として使ってみては<BR>いかがでしょうか？<P>ちなみに私は自分のセンターの問題の整理・課題発見・解決策の<BR>アイデア出し等でアンチョコとして参考にさせて頂きました。