クチコミュニティ・マーケティング2－実践編あなたの会社がクチコミで伸びる！ : 日野佳恵子

みんなこんな本を読んできた クチコミュニティ・マーケティング2－実践編あなたの会社がクチコミで伸びる！

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クチコミュニティ・マーケティング2－実践編あなたの会社がクチコミで伸びる！ ( 日野佳恵子 )

古いクチコミ書籍とは別物。 今のクチコミがわかる。 やらせマーケティングっぽいプロモーション方法は中小企業以外では難しい面もあるが、文体がしゃべり言葉で読みやすいので一つの参考にはなる。

日野さんの強みは現場の体験から理論が抽象されていることで、 逆ではないことです。本書の特長は3つあります。1.使える。 　現場のケースが豊富で、自社でもすぐに応用できる。 「女時（めどき）」、「接触→対話→記憶」、「心のマーケティング」、「一本立てる」、など、 速攻で使えるコンセプトが満載。2.クチコミの効果測定のデータがある。　マーケティング界にとって嚆矢（最初）の発見である。3.骨太である。 　ビジネスにとって重要なことは経営者の理念であり、理念が 　先にありき、という、日野さんの骨太な基本哲学が底に流れているビジネスの基礎文献として、若い実務担当者からマネジャー、経営者 まで、広くお勧めします。自家製「マーケティングの基本文献リスト」に加えました。 Palmtree社内で現在、ブームになっています。私は、まだ読んでいない人がうらやましいです。新幹線で品川から 名古屋までの間がほんの5分に感じる面白さでした。

最近、クチコミの本もいくつか出てきたり、クチコミの重要性を訴える人も多くなってきましたが、この本の良いところは日野さんが自らの会社で実践してきたことを元に書いてあるという点だと思います。 日野さんは理論先行ではなく、行動・実践した結果を理論にあてはめてみるというタイプなのではないでしょうか。 緻密な理論を展開するのではなく、実体験に基づく腹に落ちる骨太な説得力があります。 また、非常に読みやすく、短時間ですぐに読めちゃう点もよかったです。 文字の量が少な目というのもありますが、話し言葉っぽい書き方と、全体的にやわらかな（たまに刺激的な箇所もあるが・・・）表現方法のためだと思います。

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前作の『クチコミュニティ・マーケティング』は、著者の成功体験をベースに、女性ならではの感覚的な好き嫌いが購買に与える影響、そして、彼女たちの「クチコミ」を効果的に使って企業イメージを高めていく方法などを紹介した本である。その後、「本当にクチコミには成果があるのか？」という問いに答えるべく、約1年の時をおいて書かれたのが本書だ。    本書の特徴は、著者が提唱している「クチコミュニティ・マーケティング」と、単純な広告手法としての「口コミ」との違いなどについて、前作よりも豊富な検証データを挙げながら解説している点である。さらに、クチコミに対するありがちな誤解、たとえば「クチコミに成功しさえすれば、商品は勝手に売れていくのではないか」といったものに対する回答も充実しており、企業のマーケティング担当者にとっては、手厳しい記述も多い。しかし、本書は改めて「クチコミュニティ・マーケティング」に関する基礎の基礎から説明しているため、前作を読んでいない人も、その本質を理解することができるはずだ。また、インターネットを使った「ネットコミ」の情報にも紙幅を割いており、クチコミが起こりやすいサイトの作り方などといった具体的なテクニックまで、惜しげなく披瀝している。    前作でも、クチコミ以前の問題として、企業の理念をしっかりと立てて、消費者の目線に合わせた商品やサービスを開発することの重要性を説いていたが、本書でも、それは全く変わっていない。むしろ、そういった基盤をないがしろにしている企業や団体に対し、消費者の目が一層厳しくなっていることを強調している。企業経営者やマーケティング担当者にとって、本書は、自社の足もとを見直すきっかけにもなるに違いない。（朝倉真弓）

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